Laure Brunet-Ruinart, déléguée générale de la Confédération des commerçants de France, souligne que les petits commerçants sont réticents à adopter les alternatives numériques au ticket de caisse imprimé. Ils dénoncent la complexité de ces solutions et craignent qu’elles ne répondent pas aux attentes de leur clientèle, souvent attachée au format papier.