Depuis le 14 juillet 2026, la période transitoire prévue par la CNIL est arrivée à son terme concernant l’utilisation des pixels de suivi dans les emails. Cette recommandation précise les conditions d’utilisation de ces traceurs dans les campagnes d’emailing et rappelle les obligations des entreprises au regard de la protection des données personnelles.
Si vous utilisez des newsletters, des campagnes d’emailing ou des outils de communication par email, ces recommandations de la CNIL sont susceptibles d’avoir un impact sur vos pratiques.
Un pixel de suivi (ou tracking pixel) est une image invisible intégrée dans un email. Lorsque le destinataire ouvre le message et que les images sont téléchargées, ce pixel permet notamment de savoir si le courriel a été ouvert, à quelle date et à quelle heure, et de recueillir certaines informations techniques liées à cette ouverture.
Les pixels de suivi sont largement utilisés pour mesurer les performances des campagnes d’emailing, analyser les taux d’ouverture des newsletters ou personnaliser certaines actions marketing.
Dans sa recommandation, la CNIL considère désormais les pixels de suivi comme des traceurs, au même titre que les cookies.
En conséquence, lorsqu’ils sont utilisés pour mesurer l’ouverture des emails, réaliser des statistiques marketing, personnaliser des contenus ou établir des profils d’utilisateurs, leur utilisation nécessite, en principe, le recueil du consentement préalable du destinataire.
La CNIL prévoit toutefois que certains usages strictement techniques peuvent être exemptés de consentement, notamment lorsqu’ils répondent aux conditions qu’elle a définies pour assurer la sécurité des envois, améliorer la délivrabilité des messages ou détecter des adresses électroniques invalides.
De nombreux commerçants, fédérations professionnelles et entreprises utilisent des solutions d’emailing telles que Brevo, Mailchimp, Sarbacane, HubSpot ou d’autres plateformes similaires.
Ces solutions permettent généralement d’activer des fonctionnalités de suivi des ouvertures ou des clics. Il est donc recommandé de vérifier les fonctionnalités effectivement utilisées dans vos campagnes ainsi que leur finalité.
Le cas échéant, il convient notamment de :
Cette vigilance concerne aussi bien les commerçants que les fédérations professionnelles, associations, TPE, PME ou toute structure envoyant régulièrement des newsletters ou des emails à ses clients, adhérents ou prospects.
La recommandation de la CNIL ne crée pas de nouvelles règles de droit. Elle précise la manière dont l’autorité interprète les dispositions déjà applicables en matière de protection des données personnelles et de traceurs, ainsi que les critères qu’elle retiendra lors de ses contrôles.
Les professionnels utilisant des campagnes d’emailing ont donc intérêt à vérifier les paramètres de leur solution afin de s’assurer que leurs pratiques sont conformes aux recommandations de la CNIL et, plus largement, aux règles applicables en matière de protection des données.
Depuis le 14 juillet 2026, les pixels de suivi dans les emails sont considérés par la CNIL comme des traceurs. Leur utilisation à des fins de mesure d’ouverture ou de marketing nécessite, en principe, le consentement préalable des destinataires. Les commerçants et les organisations utilisant des campagnes d’emailing ont donc tout intérêt à vérifier le fonctionnement de leurs outils afin de garantir leur conformité.
Pour aller plus loin :
Consulter la recommandation officielle de la CNIL sur les pixels de suivi dans les courriels.
